8 Fragen · rund 90 Sekunden · ohne Anmeldung
Sie sind unsicher, wie belastbar Ihre IT-Betreuung ist? Mit 8 Fragen zu Reaktion, Vorsorge und Absicherung ordnen wir sie auf einer Skala von 0 bis 100 ein.
Lieber direkt mit unseren Experten sprechen: 06181 9691 50
Meist sind es wiederkehrende Situationen im Betrieb, etwa diese 3.
Fällt die Warenwirtschaft oder das WLAN aus, übernimmt Ihre IT Rückfragen, Störungsmeldung und Abstimmung mit dem Dienstleister. Neben dem Tagesgeschäft bleibt dafür wenig Zeit.
Steht der Betrieb, will die Geschäftsführung wissen, wann es wieder läuft. Die Antwort muss dann jemand im Haus geben, auch wenn die Reparatur beim Dienstleister liegt.
Grundsätzlich sind Sie mit Ihrer Betreuung zufrieden. Noch nie hat aber jemand von außen geprüft, ob sie auch bei einem größeren Ausfall ausreicht. Ohne diesen Beleg fehlt die Grundlage, mit Ihrem Dienstleister über Verbesserungen zu sprechen.
Der Betreuungsvertrag verlängert sich ungeprüft, und Budget für Überwachung oder Redundanz ist oft nicht eingeplant. Im Störfall klärt Ihre IT zuerst, wer zuständig ist, wer die Zugangsdaten hat und wann jemand vor Ort ist. Diese Zeit fehlt für die eigentliche Reparatur, der Ausfall dauert länger und kostet Sie unter dem Strich mehr als nötig.
„Eigentlich wollen Sie nur wissen, ob Ihre Betreuung im Ernstfall trägt, ohne den Ernstfall abzuwarten. Aber ohne Prüfung zeigt sich das erst, wenn etwas ausfällt.“
Oft sehen wir diese 7 Anzeichen in der IT-Betreuung mittelständischer Betriebe. Zu jedem gibt es im Check eine Auswahlfrage, ohne Freitext.
Die Punkte stehen in der Reihenfolge, in der sie im Check abgefragt werden.
Nach einer Störungsmeldung bleibt zunächst offen, wer sich kümmert und bis wann. Erkennbar daran: Im Vertrag ist keine Reaktionszeit festgelegt, oder beim letzten Störfall kam die Rückmeldung erst am Folgetag.
Weiter geht es erst, wenn jemand nachfasst. Bis dahin vergehen oft mehrere Tage.
Hinweise auf auslaufende Supportverträge, anstehende Updates oder Geräte am Ende ihrer Laufzeit kommen nicht von selbst.
Es gibt keinen festen Termin, an dem der Zustand Ihrer IT besprochen wird, und kein Protokoll, das Sie später nachlesen können.
Es gibt keine automatische Überwachung, die einen Ausfall meldet. Der erste Hinweis kommt meist aus der Fachabteilung, wenn die Arbeit dort bereits stockt.
Für Switch, Firewall oder Server gibt es weder eine automatische Redundanz noch ein Ersatzgerät vor Ort. Bei einem Defekt hängt der Betrieb an der Lieferzeit.
Updates für Netzwerk, Firewall und Access Points laufen unregelmäßig und ohne Testfenster. Für den Fall, dass ein Update Probleme macht, gibt es keinen Plan.
Ihren Wert, Ihre Zone und eine kurze Einordnung sehen Sie sofort. Für die Detailauswertung genügt ein kurzes Formular.
Nach der letzten Frage zeigt der Check Ihren Wert von 0 bis 100 auf einer Skala und ordnet ihn dem grünen, gelben oder roten Bereich zu. Dafür geben Sie nichts an.
Direkt unter dem Wert erscheint ein kurzer Absatz zu Ihrer Zone: wie belastbar Ihre Betreuung ist und ob das Thema Zeit hat. Auch dafür geben Sie nichts an.
Sie zeigt je einen Wert für Reaktion und Verbindlichkeit, Vorsorge und Proaktivität sowie technische Absicherung. Dazu kommen der Punkt, der in Ihren Antworten am schwersten wiegt, und der nächste Schritt zu Ihrer Zone. Die Auswertung erscheint direkt nach dem Absenden auf dieser Seite. Dafür fragen wir Vorname, Nachname, geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmen ab, die Telefonnummer ist freiwillig.
Welche Daten diese Seite darüber hinaus verarbeitet, etwa zur Reichweitenmessung, steht in der Datenschutzerklärung.
Gewertet werden 7 der 8 Fragen, Frage 8 erfasst nur Ihren Bedarf und zählt nicht. Jede Antwort bringt 0 bis 3 Punkte, und jede Frage hat ein Gewicht: Reaktion und Verbindlichkeit zählt einfach, Vorsorge und Proaktivität anderthalbfach, technische Absicherung doppelt. Aus höchstens 33 gewichteten Punkten entsteht Ihr Wert von 0 bis 100. Je höher der Wert, desto größer das Risiko.
Anteil der 3 Bereiche an den erreichbaren Punkten
Technische Absicherung wiegt je Frage doppelt so viel wie Reaktion und Verbindlichkeit, und der Bereich umfasst 3 statt 2 Fragen. Zusammen ergibt das 55 %. Wir gewichten diesen Bereich höher, weil eine fehlende Überwachung im Ernstfall mehr kostet als eine langsame Rückmeldung.
Die Skala und ihre 3 Zonen
Ihre IT-Betreuung ist im Wesentlichen belastbar. Einzelne Punkte lassen sich verbessern, akuten Handlungsbedarf zeigt Ihr Ergebnis nicht.
Ihre Antworten zeigen Lücken, die im Störfall Zeit kosten. Diese Lücken lassen sich planbar schließen.
Bei mehreren zentralen Punkten fehlt die Absicherung, meist bei Überwachung, Ersatz und Wartungsplan. Hier lohnt sich zeitnah ein Blick auf Ihre Systeme.
Nach dem Absenden bleibt alles unverbindlich, Sie unterschreiben an keiner Stelle etwas.
Uns erreichen Ihr Wert, Ihre Zone, die drei Bereichswerte und Ihre Angabe aus Frage 8, dazu Ihre Kontaktdaten. Die Einzelantworten der Fragen 1 bis 7 bleiben in Ihrem Browser.
Unser Team meldet sich einmal zu Ihrem Ergebnis, auf dem Weg, den Sie angegeben haben.
Sie können Punkte selbst nachziehen, Ihren heutigen Dienstleister damit beauftragen oder gemeinsam mit uns weiterplanen.
Oder direkt: 06181 9691 50
Der Check ersetzt keine technische Prüfung Ihrer Systeme, zeigt aber in rund 90 Sekunden, wo genaueres Hinsehen sinnvoll ist. Damit Ihre Einordnung belastbar ist, besprechen wir die auffälligen Punkte auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen.
Nicht enthalten
Wer dahintersteht
Liegt Ihr Wert im grünen Bereich, sagen wir Ihnen das und melden uns nicht wieder, außer Sie wünschen es ausdrücklich.
Fehlt Ihre Frage, unterstützt Sie unser Team gerne am Telefon.
Der Check umfasst 8 Fragen mit vorgegebenen Antwortmöglichkeiten und dauert in der Regel rund 90 Sekunden. Sie tippen nichts frei ein. Mit dem Zurück-Button können Sie jede Antwort korrigieren, bevor Sie das Ergebnis sehen.
Nein. Ihren Wert auf der Skala von 0 bis 100 und die Einordnung in den grünen, gelben oder roten Bereich sehen Sie sofort. Nur die Detailauswertung liegt hinter dem kurzen Formular und erscheint direkt nach dem Absenden auf dieser Seite.
Der Check läuft in Ihrem Browser, Ihre Zwischenstände liegen bis zum Absenden nur im Sitzungsspeicher Ihres Browsers. An die CST GmbH gehen Ihr Wert, Ihre Zone, die drei Bereichswerte Reaktion, Vorsorge und Absicherung, Ihre Angabe aus Frage 8 und Ihre Kontaktdaten, wenn Sie das Formular abschicken, dazu die Adresse dieser Seite und die zuvor besuchte Seite. Die Einzelantworten der Fragen 1 bis 7 verlassen Ihren Browser nicht. Brechen Sie vorher ab, senden Sie nichts an uns. Welche Daten die Seite darüber hinaus verarbeitet, etwa zur Reichweitenmessung, steht in der Datenschutzerklärung.
Nur wenn Sie das Formular abgeschickt haben. Dann melden wir uns einmal zu Ihrem Ergebnis, auf dem Weg, den Sie angegeben haben. Sie können jederzeit widersprechen. Bei einem grünen Ergebnis sagen wir Ihnen genau das und melden uns danach nicht wieder, außer Sie wünschen es.
Nein. Der Check ist als Zweitmeinung gedacht. Ein Teil der typischen Lücken lässt sich mit Ihrem bestehenden Dienstleister nachziehen, etwa ein dokumentierter Wartungsplan oder ein regelmäßiges Statusgespräch. Ihr laufender Vertrag muss dafür nicht gekündigt werden, und wir sagen Ihnen auch, welche Punkte Sie dort ansprechen können.
Gewertet werden 7 der 8 Fragen. Jede Antwort bringt 0 bis 3 Punkte, multipliziert mit dem Gewicht der Frage: 1,0 bei Reaktion und Verbindlichkeit, 1,5 bei Vorsorge und Proaktivität, 2,0 bei technischer Absicherung. Aus höchstens 33 gewichteten Punkten entsteht ein Wert zwischen 0 und 100, dazu die Einordnung in den grünen, gelben oder roten Bereich. Die Gewichtung steht auf dieser Seite in der Grafik zur Bewertung.
Wir ordnen Ihr Ergebnis ein, sind unter 06181 9691 50 erreichbar und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
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