Ihr Restore bricht ab oder das Band wird nicht mehr gelesen? Wir suchen die Ursache, schließen die Lücken in Ihrer Sicherung und testen die Wiederherstellung.
Das gilt ebenso für Bandsicherungen und ältere Softwarestände ohne Herstellersupport.
Unverbindlich, wir rufen Sie zurück.
Häufiger Befund: Dateien und Systemabbilder sind gesichert, Konfigurationen und Zugangsdaten fehlen.
Diese Fehlerbilder sehen wir bei unseren Kunden am häufigsten. Oft kommen mehrere zusammen, was die Fehlersuche im laufenden Betrieb aufwendig macht.
Im Protokoll steht seit Monaten alles auf Grün. Beim Restore einer kompletten Maschine bleibt der Vorgang mittendrin stehen oder endet mit einem Fehlercode. Auch der zweite Versuch bricht an derselben Stelle ab.
Der Fortschrittsbalken bewegt sich, aber niemand kann sagen, wann der Vorgang fertig ist und ab wann wieder gearbeitet werden kann.
Die Dateien sind da und der Server startet. Aber die Anwendung findet ihre Schnittstelle nicht, Dienste starten in falscher Reihenfolge, Zertifikate und Freigaben fehlen. Ihre IT baut von Hand nach, was nicht mitgesichert wurde, und oft zeigt sich erst nach Tagen, was noch fehlt.
Das Laufwerk wirft die Kassette aus oder meldet einen Lesefehler. Unklar ist, ob es am Medium, am Laufwerk oder an einem Softwarestand liegt, der im Haus nicht mehr vorhanden ist. Der Hersteller unterstützt diese Version seit Jahren nicht mehr.
Kein Fall passt genau.
Was ein Stillstand unter dem Strich kostet, hängt von Ihren eigenen Zahlen und von der Dauer bis zum Wiederanlauf ab. Diese Dauer ist meist nicht gemessen.
Ihre IT steht damit für eine Zusage gerade, die sie ohne Test nicht prüfen kann: Die Geschäftsführung rechnet bei „wir haben ein Backup“ mit Stunden. Verlangt eine Cyberversicherung oder eine Prüfung einen Nachweis, zeigt ein grünes Auftragsprotokoll nicht, wie lange die Wiederherstellung dauert.
„Eigentlich wollen Sie eine belastbare Zahl nennen können, wenn die Geschäftsführung fragt, wie lange ein Ausfall dauert. Aber ohne vollständigen Restore-Test bleibt jede Zahl eine Schätzung.“
Bei der Prüfung bestehender Sicherungen stoßen wir am häufigsten auf diese Lücken. Jede davon kann im Ernstfall die vollständige Wiederherstellung verhindern.
Einzelne Dateien wurden schon zurückgeholt, ein kompletter Server noch nie.
In fast jeder Backup-Software gibt es eine Verifikation oder einen automatischen Testlauf. Oft wurde diese Prüfung irgendwann abgeschaltet, weil das Sicherungsfenster zu knapp war.
Ihre Datenmenge wächst, die Sicherung braucht aber jede Nacht gleich lange. Das spricht dafür, dass neue Systeme, Laufwerke oder virtuelle Maschinen nicht im Sicherungsumfang enthalten sind.
Eine Warnung bedeutet meist, dass einzelne Dateien, Datenbanken oder ganze Maschinen übersprungen wurden.
Ist das Sicherungsziel dauerhaft erreichbar und aus dem Produktivnetz beschreibbar, kann ein Angriff Ihre Daten und die Sicherung gleichzeitig verschlüsseln.
Kennwörter für Backup-Konsole, Hypervisor und Firewall stehen in einer Datei auf einem Server, der im Ernstfall selbst wiederhergestellt werden müsste.
Reihenfolge, Abhängigkeiten und Zugänge kennt nur eine Person im Haus. Findet sich kein Dokument, sind Urlaub und Krankheit ein Betriebsrisiko.
Die Punkte, die bei Ihnen zutreffen, gehen wir gemeinsam der Reihe nach durch. Ersteinschätzung zu Ihrem Restore-Problem bei CST unverbindlich anfragen.
Kostenfrei, wir melden uns telefonisch.
Hinter einem Restore-Problem stecken meist mehrere Ursachen. Mit einem gezielten Prüfschritt bestätigen wir jede mögliche Ursache oder schließen sie aus.
| Symptom | Mögliche Ursache | Prüfschritt |
|---|---|---|
| Restore bricht immer an derselben Stelle ab | Kette aus Voll- und Zuwachssicherungen ist unterbrochen, ein Glied fehlt oder ist beschädigt | Kette der letzten vollständigen Sicherung prüfen, Verifikation einschalten, eine vollständige Sicherung neu aufbauen |
| Rückspielen dauert ein Vielfaches der Sicherung | Rückweg führt über dieselbe schmale Leitung oder aus deduplizierten Beständen ohne Zwischenspeicher | Rückweg an einer einzelnen Maschine messen statt schätzen |
| Restore läuft durch, das Ergebnis startet nicht | Gesichert wurden Dateien statt Systemzustand, Bootkonfiguration und Treiber fehlen | Sicherungsumfang gegen die Anforderungen eines vollständigen Wiederanlaufs prüfen |
| Band oder Wechselmedium wird nicht gelesen | Laufwerk, Medienalter oder ein Softwarestand, den es im Haus nicht mehr gibt | Medium auf einem zweiten Laufwerk lesen, Katalog und Softwarestand rekonstruieren |
| Anwendung ist zurück, der Datenbestand ist inkonsistent | Sicherung im laufenden Betrieb ohne den vorgesehenen Vor- oder Nachlauf der Anwendung | Sicherungsmethode je Anwendung prüfen, Datenbanken gesondert behandeln |
| Nach einem Verschlüsselungsvorfall ist auch die Sicherung betroffen | Sicherungsziel war dauerhaft erreichbar und mit denselben Rechten beschreibbar | Erreichbarkeit und Rechte am Sicherungsziel prüfen, unveränderbare oder getrennte Kopie einrichten |
Wir sagen Ihnen, welcher Prüfschritt in Ihrem Fall zuerst kommt. Ersteinschätzung zu Ihrem Restore-Problem bei CST unverbindlich anfragen · 06181 9691 50
Wir klären zuerst, was überhaupt gesichert wird, weil sich viele Restore-Fehler als Lücken im Sicherungsumfang herausstellen. Jeder Schritt endet mit einem Ergebnis, das Sie auch ohne weiteren Auftrag behalten.
Ist bei Ihnen bereits etwas ausgefallen, erreichen Sie unser Team direkt unter 06181 9691 50.
Anhand Ihrer Angaben ordnen wir Ihren Fall ein.
Sie wissen, ob es eilt, und erhalten ein Angebot für den nächsten Schritt.
Wir prüfen Aufträge, Sicherungsumfang, Sicherungsziele und Protokolle, per Fernzugriff gemeinsam mit Ihnen oder im Rhein-Main-Gebiet auch vor Ort.
Eine schriftliche Liste der Lücken, nach Dringlichkeit sortiert und getrennt nach Sofortmaßnahmen und späteren Aufgaben.
Wir nehmen Systemzustände und Konfigurationen in die Sicherung auf, legen Zugangsdaten außerhalb der gesicherten Systeme ab und trennen das Sicherungsziel vom Produktivnetz.
Eine Sicherung, die auf die Wiederherstellung vollständiger Server ausgelegt ist, und eine Liste der offenen Entscheidungen.
Wir stellen Ihre kritischen Systeme testweise in einer getrennten Umgebung wieder her, bei Ihnen oder auf Wunsch in unserem Rechenzentrum in Hanau.
Eine belastbare Zahl zur Dauer und ein schriftlicher Ablauf, den auch eine zweite Person ausführen kann.
Unverbindliche und kostenfreie Ersteinschätzung.
Nicht aus jeder Sicherung lassen sich alle Daten zurückholen. Um die Wiederherstellung Ihrer Systeme zu ermöglichen, prüfen wir zuerst den Zustand von Medien, Sicherungskette und Sicherungsumfang.
Nach jeder Stufe entscheiden Sie, ob die nächste sinnvoll ist. Sind Ihre Systeme bereits verschlüsselt, finden Sie Hilfe auf unserer Seite zur Ransomware-Rückholung.
Wir schließen zuerst die kritischste Lücke, damit Ihre Sicherung wieder nutzbar wird.
Wir messen die Dauer und halten den Ablauf in einem schriftlichen Wiederanlaufplan fest.
Das senkt das Risiko, dass ein Angriff Ihre Daten und die Kopie gleichzeitig trifft. Restore-Test und Kopie besprechen wir gerne im selben Gespräch.
Dazu betreuen wir Ihre Sicherung laufend, damit neue Lücken früh auffallen.
Wir suchen die Ursache Ihres Restore-Problems, sind bei einem akuten Ausfall unter 06181 9691 50 für Sie da und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
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Beschreiben Sie kurz, woran die Wiederherstellung scheitert. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und sagen Ihnen, ob es eilt.