Power-Wartung nach dem Support-Ende.
Der IBM-Support für Ihre Power-Systeme ist ausgelaufen? Wir sichern den Weiterbetrieb, übernehmen die Hardware-Wartung und unterstützen Sie bei AIX.
Hardware und AIX aus einem HausFester Ansprechpartner direkt vor OrtWartung auch nach dem Ende des IBM-Supports
Was ohne Wartungsvertrag zusammenkommt.
Power-Systeme fallen selten auf, solange sie laufen. Die Folgen des ausgelaufenen Herstellersupports zeigen sich deshalb oft erst bei einer Störung. Meistens treffen mehrere dieser Situationen gleichzeitig zu.
-
01
Der Wartungsvertrag ist ausgelaufen.
Auf Ihrem Power-System läuft weiterhin die Warenwirtschaft, die Buchhaltung oder die Fertigungssteuerung. Mit dem Vertrag endet aber die vereinbarte Reaktionszeit. Fällt das System aus, muss Ihre IT zuerst einen Dienstleister finden.
-
02
AIX beherrscht hier nur eine Person.
Diese Person ist irgendwann im Urlaub, in Elternzeit oder in Rente. Im Normalbetrieb fällt das nicht auf. Sobald ein Dateisystem vollläuft oder ein Patchstand ansteht, hängt der Betrieb an der Erreichbarkeit einer einzelnen Person.
-
03
Ersatzteile werden teuer oder knapp.
Verfügbarkeit und Preis schwanken bei älteren Generationen stark. Im Defektfall ist oft unklar, wann das passende Ersatzteil geliefert werden kann.
-
04
Umstellen ist nicht so einfach.
Für ältere Generationen endet die Instandsetzung durch den Hersteller. Ihre Anwendungen lassen sich aber nicht einfach nebenbei auf eine neue Plattform migrieren.
3 neue Aufgaben für Ihre IT
Der Neukauf wird oft verschoben, weil ein solches Projekt Budget und Personal bindet. Aufwand und Kosten entstehen trotzdem schon heute.
- BeschaffungDas passende Ersatzteil muss im Defektfall erst gesucht, geprüft und bestellt werden. Bis dahin läuft die Anwendung auf dem System oft nur eingeschränkt oder gar nicht.
- Suchzeit Ihrer ITAuch kleine Störungen beginnen mit der Frage, wer weiterhelfen kann. Diese Zeit fehlt im Tagesgeschäft.
- ZeitdruckEin Neukauf unter Zeitdruck wird meist teurer als ein geplanter, weil für Vergleiche kaum Raum bleibt.
Dazu kommt die Verantwortung: Ohne Herstellersupport steht Ihre IT allein dafür gerade, dass das System im Ernstfall wieder läuft.
Das übernimmt CST für Sie.
Wir halten Ihre Power-Systeme nach dem Support-Ende am Laufen und betreuen dabei Hardware und Betriebssystem. Ihre Anwendungen und gewohnten Abläufe bleiben erhalten.
Was bei Ihren Power-Systemen abgedeckt ist
- Teil der Wartung
- Bei der Systemaufnahme festgelegt
- Nicht Teil der Wartung
Baugruppe Hardware
Baugruppe Betriebssystem und Betrieb
Baugruppe Unterlagen und Planung
Ersatzteil- und Supportverfügbarkeit bei CST für Ihre Power-Systeme unverbindlich anfragen.
7 Anzeichen für gefährdete Power-Systeme.
Diese Punkte sehen wir in Power-Umgebungen ohne Wartungsvertrag am häufigsten.
Kein gültiger Wartungsvertrag
Für Ihr Power-System läuft kein Wartungsvertrag mehr, oder niemand im Haus kann genau sagen, bis wann er gilt.
Der Stand der HMC ist Jahre alt
Die Hardware Management Console wurde seit Jahren nicht aktualisiert, weil niemand einschätzen kann, was ein Update auslöst.
Kein Teil im Haus
Für Netzteile, Platten oder Lüfter der verbauten Generation liegt nichts im Schrank, und eine erprobte Bezugsquelle fehlt.
Der letzte Restore-Test ist unbekannt
Es existieren Systemsicherungen, aber niemand kann sagen, wann zuletzt jemand einen mksysb tatsächlich auf Hardware zurückgespielt hat.
Die Fehlerprotokolle liest niemand
Das Fehlerprotokoll errpt läuft mit, wird aber nicht regelmäßig ausgewertet. Vorboten wie Speicherfehler oder anlaufende Plattendefekte fallen erst beim Ausfall auf.
Das AIX-Wissen hängt an einer Person
Es gibt keine zweite Person im Haus, die eine LPAR anlegt, ein Dateisystem vergrößert oder einen Patchstand einspielt.
Die Maschine fehlt im Notfallplan
Im Notfallhandbuch stehen Windows-Server und Virtualisierung. Das System, auf dem die Warenwirtschaft läuft, ist dort nicht beschrieben.
Bei Ihnen treffen 0 von 7 Punkten zu.
Zu jedem Punkt sagen wir Ihnen, was wir übernehmen können.
„Eigentlich wollen Sie Ihre Power-Systeme noch gar nicht ablösen. Aber ohne Herstellersupport fehlt der Ansprechpartner für Hardware und AIX.“
Wartung passend zu Ihren Systemen.
Eine Testmaschine braucht andere Servicezeiten als die Fertigungssteuerung im Schichtbetrieb.
- Servicezeit
- Wann wir erreichbar sind und ab wann wir reagieren.
- Leistungsumfang
- Nur die Hardware oder Hardware und AIX.
- Reaktionsstufe
- Telefon, Fernzugriff, Einsatz vor Ort.
- Ersatzteile
- Beschaffung im Bedarfsfall oder Bevorratung der festgelegten Komponenten.
Diese 4 Punkte legen wir deshalb für jedes System einzeln fest.
Den Preis nennen wir Ihnen nach der Systemaufnahme, abgestimmt auf Generation, Standort und angeschlossene Anwendungen.
Ersatzteile und Reaktionsstufen.
Je nach Vertragsgestaltung halten wir für Ihre Power-Systeme die passenden Komponenten vor: Netzteile, Lüfter, Platten, Speicher, Controller und Backplane.
- Festgelegte Ersatzteile.Welche Teile für Ihre Generation bereitstehen, regeln wir verbindlich im Wartungsvertrag.
- Klare Beschaffungszeiten.Lässt sich eine Komponente nicht sinnvoll bevorraten, nennen wir Ihnen die Beschaffungszeit schon vor Vertragsabschluss.
So läuft der Austausch
-
Störungsmeldung
Anruf bei unserem Team, Aufnahme des Fehlerbilds.
-
Ferndiagnose
Eingrenzung auf die betroffene Komponente.
-
Passendes Ersatzteil
Aus den festgelegten Teilen, die wir für Ihre Systeme bevorraten.
-
Einbau vor Ort
Im Zeitfenster, das für Ihr System vereinbart ist.
Abzweig nach Schritt 03
Teil nicht bevorratet: Wir starten die Beschaffung und nennen Ihnen direkt die Vorlaufzeit.
In 4 Schritten den Weiterbetrieb sicherstellen.
Wir prüfen vorab unabhängig und herstellerneutral, wo sich eine Neubeschaffung für Sie mehr lohnt und wo der Weiterbetrieb Ihrer Power-Systeme auch ohne Herstellersupport sinnvoll sichergestellt werden kann.
-
Anfrage
Nach Ihrer unverbindlichen Anfrage erfassen wir bei der Systemaufnahme vor Ort oder per Fernzugriff Modell, Generation, AIX-Stand, Anwendungen und Supportstatus.
ErgebnisEine Übersicht Ihrer Power-Systeme mit Modell, Generation, AIX-Stand und Supportstatus.
-
Bewertung
Wir prüfen Ersatzteillage, Wartbarkeit und Risiken der verbauten Generationen und schätzen ein, welche Anwendungen sinnvoll auf Power bleiben.
ErgebnisEine klare Empfehlung, welche Systeme wir weiter warten können und welche nicht.
-
Angebot
Wir stimmen Servicezeit, Leistungsumfang, Reaktionsstufe und Ersatzteile je System mit Ihnen ab. Den Übernahmetermin bestimmen Sie.
ErgebnisEin Angebot für die Wartung mit definierten Reaktionsstufen je System, auch beim Wechsel von einem anderen Anbieter.
-
Betrieb
Wir halten die vereinbarten Ersatzteile vor und sind für Hardware- und AIX-Fragen unter einer festen Rufnummer erreichbar.
ErgebnisAb der Übernahme sind wir Ihr fester Ansprechpartner.
Von unserem Stammsitz in der Donaustr. 23 in Hanau betreuen unsere Servicetechniker über 50 Kunden. Unter 06181 9691 50 erreichen Sie unsere Experten direkt.
Grenzen des Weiterbetriebs.
Nicht jedes aus dem Herstellersupport gelaufene Power-System lässt sich verantwortbar weiterbetreiben. Um den Weiterbetrieb sicherzustellen, prüfen wir unabhängig und herstellerneutral die Ersatzteillage, die Kritikalität und die Wartbarkeit Ihrer Systeme.
Das sagen wir zu
- Wartung für Hardware und AIX aus einem Haus, mit einer Servicezeit, die wir je System vertraglich festlegen.
- Wir halten die im Vertrag genannten Komponenten für Ihre Systeme vor.
- Wechsel aus einem laufenden Vertrag bei einem anderen Dienstleister, zu einem Übernahmetermin, den Sie festlegen.
- Herstellerneutrale Bewertung von Weiterbetrieb und Neubeschaffung. Kommt eine Neubeschaffung infrage, prüfen wir die Freigaben Ihrer Anwendungen, SAP und PSI-Penta eingeschlossen.
- Vor-Ort-Einsatz im Rhein-Main-Gebiet nach Vereinbarung, dazu unser eigenes Rechenzentrum in Hanau. Für welche Ihrer Standorte wir Einsätze zusagen, klären wir vorab.
Das sagen wir nicht zu
- Was der Hersteller nur an eigene Vertragskunden ausliefert, etwa bestimmte Microcode- und Firmwarestände, können wir nicht beschaffen. Welche Ihrer Systeme das betrifft, klären wir bei der Systemaufnahme.
- Bevorratung für jede Generation. Ist die Teileversorgung für einzelne alte Baureihen nicht mehr planbar, vereinbaren wir keine Reaktionszeit und sagen Ihnen vorab, woran es liegt.
- Eine garantierte Restlaufzeit. Wir bewerten den Zustand Ihrer Systeme, eine feste Zahl an Betriebsjahren sagen wir nicht zu.
- Eine Migration als Teil des Wartungsvertrags. Neubeschaffung und Migration sind ein eigenes Projekt mit eigener Planung und eigenem Budget.
Hardware und AIX aus einem HausDirekt vor Ort im Rhein-Main-Gebiet06181 9691 50
Gut zu wissen.
Weiterbetrieb prüfen lassen.
Wir prüfen unabhängig und herstellerneutral, ob sich der Weiterbetrieb Ihrer Power-Systeme gegenüber einer Neubeschaffung lohnt, und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
Direkt: 06181 9691 50