Patchfeld und Managementanschluss
Fester Ansprechpartner bei CST statt eines anonymen Herstellerportals.
Wartung nach Support-Ende
Serverwartung nach dem Herstellersupport-Ende.
Das Ende Ihres Herstellersupports steht kurz bevor? Wir halten Ihre IT-Infrastruktur weiterhin am Laufen und übernehmen die lückenlose Betreuung Ihrer Server-, Storage- und Netzwerksysteme vor Ort.
- 100 % herstellerunabhängig für alle gängigen Systeme.
- Fester Ansprechpartner direkt vor Ort.
- Bis zu 60 % günstiger als die Wartung durch Originalhersteller.
CST GmbH · Donaustr. 23 · 63452 Hanau · 06181 9691 50
Jetzt unverbindlich anfragen und Angebot erhalten.
Nach dem Stichtag
Was mit dem Herstellersupport endet:
- 01Ersatzteilversorgung aus dem Katalog des Herstellers
- 02Zugang zu Firmware und Sicherheitsupdates für dieses Modell
- 03Kanal für Störungsmeldungen, Ticket und Seriennummer
- 04Zusage, in welcher Zeit überhaupt jemand reagiert
Das Ende der Supportzeit bedeutet nicht defekt. Ihre Systeme laufen nach dem Support-Ende genauso wie am Tag davor. Was endet, ist die Zuständigkeit: die Ersatzteilversorgung aus dem Katalog, der Zugang zu Firmware und Sicherheitsupdates, der Kanal für Störungsmeldungen und die Zusage, in welcher Zeit jemand reagiert. Im Alltag merken Sie das an drei Situationen.
-
Hersteller bieten keine Wartung und Instandsetzung mehr.
Auf die Frage nach Wartung kommt ein Angebot für Ersatzbeschaffung. Dabei läuft die Maschine, die Fachanwendung ist auf ihr freigegeben, und die Abschreibung ist noch nicht durch. Auch leistungstechnisch gibt es keinen Grund für den Austausch.
-
Ihre IT wird selbst verantwortlich.
Statt Benutzer, Drucker und Tagesgeschäft zu betreuen, hängt Ihre IT an der Infrastruktur fest, meist genau dann, wenn vorne alle gleichzeitig anrufen. Für Samstagnacht gibt es keine vereinbarte Rufnummer, nur die private Mobilnummer eines Kollegen.
-
Austauschen ist nicht so einfach.
Unterschiedliche Fachanwendungen sind genau auf dieser Hardware getestet und abgenommen. Ein Wechsel bedeutet nicht nur neue Hardware, sondern neue Freigaben, Patches und Migrationen, die nicht einfach nebenbei gehen.
4 neue Aufgaben für Ihre IT.
Posten 01
Beschaffung
Das passende Ersatzteil muss eigenmächtig gesucht, verifiziert und bestellt werden (wenn es überhaupt lieferbar ist).
Posten 02
Stillstand
Angebote für Ersatzteile, Freigabe und Lieferung laufen über Tage, nicht über Stunden, in denen das System ausfällt oder nur eingeschränkt funktioniert.
Posten 03
Arbeitszeit
Ihre IT weicht auf Notlösungen aus, um den Weiterbetrieb zu gewährleisten. Für echte Lösungen ist neben dem Tagesgeschäft meistens keine Zeit.
Posten 04
Zeitdruck
Unter Zeitdruck scheint meist nur der Neukauf wirtschaftlich, auch wenn diese Lösung Sie unter dem Strich deutlich schlechter stellt.
„Eigentlich wollen Sie Ihre Anlage noch gar nicht ersetzen. Aber durch Mangel an Alternativen lässt Ihnen der Hersteller keine andere Wahl.“
Neue Herausforderungen für Ihre IT
7 Anzeichen für gefährdete Systeme.
Wenn ein System aus der offiziellen Support-Zeit des Herstellers fällt, wird der Weiterbetrieb ohne klare Ansprechpartner für Sourcing und Support schwer. Oft sehen wir diese Fragen, Merkmale und Schwierigkeiten bei unseren Kunden.
Die Seriennummer wird nicht mehr geführt
Im Herstellerportal lässt sich zu dem Gerät kein Vertrag, kein Ticket und kein Downloadbereich mehr öffnen.
Firmware braucht plötzlich einen aktiven Vertrag
Sicherheitsupdates liegen hinter einer Anmeldung, die für dieses Modell nicht mehr freigeschaltet wird.
Nicht mehr lieferbare Ersatzteile
Ersatzteile werden knapp und sind nicht mehr Bestandteil des Hersteller-Katalogs.
Der letzte Alarm ging an eine tote Adresse
Die Benachrichtigung des Systems läuft auf ein Postfach, das seit einem Personalwechsel niemand mehr öffnet.
Ein zweites Gerät dient als Teilespender
Im Schrank oder im Lager steht baugleiche Hardware, aus der bei Bedarf ausgebaut wird. Der Vorrat reicht für genau einen Ausfall, danach gibt es keinen Nachschub.
Außerhalb der Bürozeit gibt es keinen vereinbarten Weg
Für Samstagnacht existiert keine Rufnummer mit zugesagter Reaktion, nur Zufall und Erreichbarkeit.
Das genaue Support-Ende ist unbekannt
Niemand im Haus kann genau sagen, wann für dieses System der Support endet, oder ob er längst geendet hat.
Ersatzteil- und Supportverfügbarkeit bei CST für Ihr System unverbindlich anfragen.
Leistungen an der bestehenden Anlage
Das übernimmt CST für Sie.
Wir arbeiten herstellerunabhängig und betreuen alle Systeme, die bei Ihnen im Serverschrank stehen, mit eigenem Ersatzteillagerbestand: Server, Storage und Netzwerkkomponenten, IBM Power und AIX inbegriffen.
Switches, Router und Firewalls
Kompatible Ersatzgeräte sofort auf Lager unabhängig von den Lieferzeiten Ihrer Hersteller.
Datenträger und Controller
Wartung, Reparatur und Austausch der Datenträger, Einschubrahmen und Controller.
Server
Wir klären vorab, welche Komponenten für dieses Modell noch verfügbar sind, und legen individuelle Bestände an.
Versand oder Vor-Ort-Einsatz
Je nach Vertragsgestaltung tauschen wir die Systeme vor Ort oder beliefern Sie auf Wunsch.
Ersatzteil- und Supportverfügbarkeit bei CST für Ihr System unverbindlich anfragen.
Ersatzteile und Reaktion
Ersatzteile & Reaktionszeiten.
Im Ernstfall zählt jede Minute: Mit klaren Reaktionsstufen und vorab gesicherten Lieferwegen bringen wir Ihre Hardware ohne Zeitverlust wieder ans Netz.
| Systemklasse | Abgedeckte Komponenten | Ersatzteilversorgung | Reaktionsstufe & Service |
|---|---|---|---|
| SystemklasseServer (Rack & Tower) | Abgedeckte KomponentenNetzteile, Lüfter, Mainboards, RAM, RAID-Controller | ErsatzteilversorgungModellkompatibilität vorab geprüft; Bezugswege vertraglich fixiert | Reaktionsstufe & ServiceNach Vereinbarung · Erstanalyse remote durch Techniker, die Ihre IT-Umgebung persönlich kennen. |
| SystemklasseStorage & Erweiterungen | Abgedeckte KomponentenDatenträger, Einschubrahmen, Controller, Netzteile, Cache | ErsatzteilversorgungBeschaffungswege je Systemfamilie verbindlich geklärt | Reaktionsstufe & ServiceNach Vereinbarung · Komponententausch im garantierten Servicefenster. |
| SystemklasseNetzwerk & Security (Switches, Router, Firewalls) | Abgedeckte KomponentenNetzteile, Lüfter, SFP-Steckmodule, komplette Austauschgeräte | ErsatzteilversorgungVorkonfigurierte Ersatzgeräte stehen bei Bedarf bereit | Reaktionsstufe & ServiceNach Vereinbarung · Hardware-Wechsel im geplanten Wartungsfenster statt im Notbetrieb. |
| SystemklasseIBM Power & AIX | Abgedeckte KomponentenSpezifische Hardware-Komponenten & OS-Expertise | ErsatzteilversorgungIndividuelle Festlegung des Bezugswegs bei der Systemaufnahme | Reaktionsstufe & ServiceNach Vereinbarung · Direkter Support über dieselbe Rufnummer wie für Ihre restliche IT. |
Ihr Vorteil: Keine anonymen Callcenter. Im Störungsfall sprechen Sie direkt mit Technikern, die Ihre Infrastruktur kennen.
Weiterbetrieb sinnvoll?
Wann ist ein Weiterbetrieb sinnvoll?
Nicht jedes System, das aus dem Herstellersupport läuft, sollte um jeden Preis weiterbetrieben werden. Damit Ihr Betrieb sicher läuft, prüfen wir Ersatzteillage, Systemkritikalität und Wartbarkeit vorab völlig unabhängig.
Was wir Ihnen zusagen, und was nicht
Das sagen wir Ihnen zu
- Transparente Prüfung: Wir analysieren Ersatzteilverfügbarkeit, Wartbarkeit und Kritikalität jedes Systems vor Vertragsschluss.
- Klare Verträge: Was wir abdecken können, fixieren wir verbindlich im Wartungsvertrag inklusive Reaktionsstufe.
- Persönlicher Ansprechpartner: Störungsmeldung über eine direkte Rufnummer bei CST mit festem Betreuer.
- Ehrliche Einschätzung: Ist eine sichere Versorgung nicht möglich, sagen wir das vorab transparent und mit Begründung.
Das sagen wir Ihnen nicht zu
- Keine unbegrenzte Garantie: Dass jedes Bauteil für immer verfügbar bleibt.
- Keine ungeprüften Verträge: Wartung für Systeme, deren Ersatzteillage sich nicht verlässlich sichern lässt.
- Kein Ersatz für Herstellersperren: Firmware-Downloads oder Software-Updates, die zwingend ein aktives Herstellerkonto voraussetzen.
- Kein Weiterbetrieb um jeden Preis: Wenn eine Neuanschaffung wirtschaftlich und technisch die bessere Wahl ist.
- Keine Batterien im Vertrag: Batterien zählen als Verbrauchs- und Verschleißmaterial und sind über den Wartungsvertrag nicht abgedeckt. Bei einem Defekt beziehen Sie Ersatz gesondert über uns.
Ersatzteil- und Supportverfügbarkeit bei CST für Ihr System unverbindlich anfragen 06181 9691 50
Der Einstieg
In 3 Schritten den Weiterbetrieb sicherstellen.
Wir prüfen vorab unabhängig und neutral, wo sich eine Neubeschaffung für Sie mehr lohnt und wo der Weiterbetrieb auch ohne Herstellersupport sinnvoll sichergestellt werden kann.
Heute
Unverbindliche Anfrage
Anhand Ihrer Angaben über Ihr System prüfen wir vorab die Ersatzteillage und die Wartbarkeit.
Ergebnis: Sie wissen, welche Systeme CST weiter warten kann und welche nicht.
Ein Termin
Systemaufnahme vor Ort
Ein Techniker sieht sich Rack, Verkabelung und Meldewege an. Offene Punkte aus der Liste werden am Gerät geklärt.
Ergebnis: Angebot für die Wartung mit definierter Reaktionsstufe je System.
Ab Stichtag
Übernahme in die Betreuung
Der Stichtag wird festgelegt, bis dahin bleibt der bisherige Partner zuständig. Meldewege und Ersatzteilplanung stehen vorher fest.
Ergebnis: Störungen melden Sie ab dem Stichtag an CST.Unverbindlich. Für die erste Einschätzung genügen Hersteller, Modell und ungefähres Alter, keine Inventur und keine Kündigung des laufenden Vertrags.
Wer dahintersteht
Ihr IT-Partner vor Ort in Hanau.
Hinter CST stehen ein eigenes Rechenzentrum in der Donaustraße 23 und ein erfahrenes Expertenteam. Wir setzen auf kurze Wege, persönliche Ansprechpartner und maximale Transparenz. Ihre direkten Ansprechpartner erreichen Sie unter 06181 9691 50.
Eigenes Rechenzentrum
CST betreibt in Hanau ein eigenes Rechenzentrum. Dadurch kennen wir die meisten Systeme in- und auswendig.
Herstellerunabhängige Wartung
Server, Storage und Netzwerk, IBM Power und AIX inbegriffen. Entscheidend ist die Ersatzteillage, nicht das Logo auf der Front.
Akute Hilfe?
06181 9691 50Sie haben ein akutes Problem oder stehen vor einer Herausforderung? Gerne unterstützt Sie unser Team.
Team und Technik in Hanau
Von unserem Stammsitz in der Donaustr. 23 in Hanau betreuen unsere Servicetechniker über 50 Kunden.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Server, Storage und Netzwerkkomponenten, herstellerunabhängig. IBM Power und AIX gehören dazu. Ob Ihre konkreten Geräte abgedeckt sind, sagen wir Ihnen anhand Ihrer Systemliste, bevor ein Vertrag zustande kommt.
Bevor ein System in den Vertrag kommt, klären wir, woher die Ersatzteile dafür kommen und wie lange sie verfügbar bleiben. Der vereinbarte Weg steht im Wartungsvertrag, samt der Frage, ob ein Teil versendet wird oder ein Techniker es mitbringt. Wo wir die Versorgung für ein System nicht sicherstellen können, sagen wir das vorher und nehmen es nicht in den Vertrag.
Die Reaktionsstufe wird im Wartungsvertrag je System festgelegt, nicht pauschal für Ihr ganzes Haus. Welche Stufen für Ihren Standort möglich sind, sagen wir Ihnen verbindlich im Gespräch. Wir schlagen die schnellste Stufe nur für die Systeme vor, an denen Produktion, Warenwirtschaft oder Fachanwendung hängen.
Das hängt davon ab, was Ihre Systeme melden und ob sie technisch angebunden werden können. Manche Komponenten melden einen Vorlauf, andere fallen ohne Vorwarnung aus. Was in Ihrer Umgebung möglich ist, sagen wir Ihnen nach der Systemaufnahme, nicht vorher. Fest steht der Weg der Meldung: Sie erreichen CST unter einer festen Rufnummer, nicht ein Herstellerportal, das Ihre Seriennummer nicht mehr führt.
Nein. Hersteller, Modell, ungefähres Alter und der bekannte Supportstatus genügen für die erste Einschätzung. Wenn Unterlagen fehlen oder veraltet sind, nehmen wir die Systeme gemeinsam auf. Eine Inventur ist keine Voraussetzung für das Gespräch.
Der Hersteller betreut sein Produkt bis zum Support-Ende. Danach endet die Zuständigkeit, unabhängig davon, ob Ihr System weiterläuft. CST übernimmt genau diese Zuständigkeit für die Anlage, die bei Ihnen steht, und ist unter 06181 9691 50 erreichbar.
Ja. Die Übernahme wird auf einen Stichtag gelegt: Bis dahin ist der bisherige Partner zuständig, ab dann CST. Systemaufnahme, Meldewege und Ersatzteilplanung bereiten wir vorher vor, damit am Stichtag keine Lücke entsteht.
Häufig ja. Ein Wartungsvertrag deckt genau die Zeit bis zur geplanten Ersatzbeschaffung ab, sodass Sie den Austausch nach Ihrem Zeitplan entscheiden und nicht nach dem Ausfall. Wo Weiterbetrieb wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll ist, sagen wir das und rechnen es gegen.
Nächster Schritt
Weiterbetrieb prüfen lassen.
Wir prüfen unabhängig und herstellerneutral, ob sich der Weiterbetrieb Ihrer Systeme gegenüber einer Neubeschaffung lohnt, und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
Unverbindliche und kostenfreie Ersteinschätzung anfragen.