Sie suchen ein IT-Systemhaus in Aschaffenburg? Wir übernehmen die IT-Betreuung vor Ort von Kahl bis Miltenberg und halten Server, Virtualisierung und Datensicherung in Industrie-, Logistik- und Handelsbetrieben am Laufen.
Auf Wunsch arbeiten wir auch mit Ihrer internen IT oder Ihrem vorhandenen Dienstleister zusammen.
Der Tag im Zweischichtbetrieb, gemessen an üblichen Bürozeiten einer Betreuung
In Betrieben mit Fertigung oder Lager hängt an der IT mehr als der Arbeitsplatz im Büro. Fällt sie aus, stehen Maschinen still und Auslieferungen verschieben sich. Diese 6 Situationen sehen wir dort immer wieder.
Die Lücke, um die es geht
An der Maschine arbeitet ein Industrie-PC mit einem Betriebssystem, für das es seit Jahren keine Updates gibt. Aktualisieren ist nicht vorgesehen, weil sonst die Gewährleistung des Maschinenlieferanten in Frage steht. Gleichzeitig ist der Rechner über einen Fernwartungszugang von außen erreichbar, und niemand im Haus kann sagen, wann dieser Zugang zuletzt genutzt wurde. Das kostet Sie ein Sicherheitsrisiko, das sich kaum beziffern lässt, und im Schadensfall zusätzliche Abstimmung mit dem Lieferanten, während die Produktion steht.
Bleibt in der Spätschicht der Terminalserver stehen, wird die Störungsmeldung meist erst am nächsten Morgen gelesen. Die hinterlegte Rufnummer ist nur zu Bürozeiten besetzt. Das kostet Sie eine halbe Schicht ohne Rückmeldungen und eine Nacherfassung am Folgetag, die niemand eingeplant hat.
Die Sicherung meldet seit Jahren Erfolg, doch für einen vollständigen Restore-Test war neben dem Tagesgeschäft nie Zeit. Offen ist damit, ob sich aus der Sicherung der ganze Betrieb wiederherstellen lässt und welche Aufträge in der Lücke fehlen. Das kostet Sie Planungssicherheit, denn die Dauer eines Ausfalls lässt sich ohne Test nur schätzen.
Wie Netz, Server und Sicherung zusammenhängen, weiß im Haus nur eine Person. Eine Netzdokumentation, eine Übersicht der Zugänge oder eine Vertretung gibt es nicht. Das kostet Sie bei Urlaub, Krankheit oder Kündigung ein Betriebsrisiko, und Investitionsentscheidungen warten auf jemanden, der ohnehin kaum Zeit hat.
Der Hersteller bietet für den Server mit den Fertigungs- oder Lagerdaten keine Wartung mehr an. Ersatz ist im laufenden Budgetjahr nicht eingeplant. Das kostet Sie mit jedem Monat ein höheres Ausfallrisiko, und bei einem Ausfall scheint unter Zeitdruck meist nur der Neukauf wirtschaftlich.
Eine IT-Abteilung gibt es nicht. Ein Kollege aus der Verwaltung betreut die IT neben seiner eigentlichen Arbeit, dazu kommt gelegentlich Hilfe von außen. Wo die Lizenzen liegen, wer das Administratorkennwort hat und welcher Rechner die Warenwirtschaft trägt, ist nirgends festgehalten. Das kostet Sie bei jeder Störung Zeit, weil zuerst geklärt werden muss, wer sie behebt.
„Eigentlich wollen Sie, dass die Frühschicht pünktlich anläuft. Aber wenn die IT nebenbei läuft, hängt der Start an einer einzelnen Person.“
Am Ende sehen Sie, welche unserer Leistungen zu Ihrer Lage passt und wie der erste Schritt aussieht. Eine Anmeldung ist nicht nötig, Ihre Auswahl bleibt bis zum Absenden in Ihrem Browser.
Wenn es eilt: 06181 9691 50
Von unserem Stammsitz in Hanau betreuen unsere Servicetechniker über 50 Kunden. Für Ihren Betrieb übernehmen wir Server, Netz und Sicherung.
Unser Einzugsgebiet: Kahl am Main · Karlstein am Main · Alzenau · Kleinostheim · Stockstadt am Main · Großostheim · Hösbach · Goldbach · Haibach · Johannesberg · Glattbach · Bessenbach · Sailauf · Sulzbach am Main · Niedernberg · Großwallstadt · Kleinwallstadt · Erlenbach am Main · Klingenberg am Main · Obernburg am Main · Elsenfeld · Miltenberg · Mömbris
Oft sehen wir diese 7 Anzeichen, wenn Ihre IT mit dem Betrieb gewachsen ist.
An mindestens einer Anlage oder einem Arbeitsplatz arbeitet ein Rechner mit einem Betriebssystem, für das der Hersteller seit Jahren nichts mehr liefert.
Es gibt einen Zugang von außen, für eine Anlage oder für die Warenwirtschaft, aber keine Liste, wer ihn nutzt, und kein Protokoll, wann er zuletzt genutzt wurde.
Maschinen, Leitrechner und Büroarbeitsplätze liegen im selben Netz. Eine Trennung ist bisher nicht umgesetzt.
Für Ihr Modell gibt es keine Firmware-Updates vom Hersteller mehr. Ersatzteile werden knapp und sind nicht mehr Bestandteil des Herstellerkatalogs.
Einzelne Dateien wurden schon wiederhergestellt. Einen kompletten Server mit Anmeldung, Datenbank und Freigaben hat dagegen lange niemand zurückgespielt. Erkennbar daran: Das letzte Testprotokoll für einen vollständigen Restore ist älter als 12 Monate oder fehlt.
Das Dokument liegt auf einer Freigabe, die im Ernstfall selbst verschlüsselt oder abgeschaltet sein kann. Eine ausgedruckte Fassung gibt es nicht.
Außerhalb der Bürozeiten ist nicht geregelt, wer Störungen meldet, wer entscheidet und wer anfährt. Auch wer dann Zugriff auf das Administratorkennwort hat, ist unklar.
Wir entlasten Ihre IT, wir ersetzen sie nicht. Welche Leistungen Sie brauchen, klären wir im ersten Gespräch.
Wir warten Server, Storage und Netzwerkkomponenten auch nach dem Ende des Herstellersupports, herstellerunabhängig und mit Ersatzteilen auf Lager. So laufen Ihre Systeme weiter, auch wenn eine Neubeschaffung gerade nicht ins Budget passt.
SchwerpunktWir rechnen Weiterbetrieb und Neubeschaffung für Ihre Server durch und sprechen eine begründete Empfehlung aus. Eine Neubeschaffung setzen wir in Ihren Wartungsfenstern um.
Wir übernehmen die Hardware-Wartung Ihrer Power-Systeme und unterstützen Sie bei AIX, auch ohne Herstellersupport. Vorab klären wir, ob und welche Ihrer Systeme wir abdecken.
VMware-Lizenzkosten senken oder auf Proxmox wechseln. Die Migrationsschritte testen wir vorab in unserem eigenen Rechenzentrum in Hanau. Für die Analyse bis 2 Hosts und 40 VMs gilt ein Festpreis.
SchwerpunktBricht Ihr Restore ab oder wird ein Band nicht mehr gelesen, suchen wir die Ursache und stellen Ihre Daten so weit wie möglich wieder her. Danach zeigen wir Ihnen, was an Ihrer Sicherung verbessert werden sollte.
Nach einem Ransomware-Angriff prüfen wir, was der Angriff nicht erreicht hat, und fahren Ihre Systeme in festgelegter Reihenfolge wieder an.
Gemeinsam mit Ihnen halten wir schriftlich fest, was im Ernstfall in welcher Reihenfolge passiert, wer entscheidet und wen Sie anrufen. Im Restore-Test messen wir die Dauer. Der Plan liegt zusätzlich ausgedruckt bei Ihnen.
Für kleinere Umgebungen lagern wir nach Prüfung eine Kopie Ihrer Sicherung in unser eigenes Rechenzentrum in Hanau aus, getrennt von Ihrem Betrieb.
SchwerpunktFür Betriebe mit Spät- oder Wochenendschicht legen wir gemeinsam fest, wer außerhalb der Geschäftszeiten Störungen meldet, wer entscheidet und wer anfährt. Reaktionszeiten bis 24/7 sind je nach Vereinbarung möglich.
Überwachung, Updates und ein fester Ansprechpartner, allein oder ergänzend zu Ihrer internen IT. Auf Wunsch sehen wir uns auch nur Ihre heutige Betreuung an und geben Ihnen eine Zweitmeinung.
Wofür die Rufbereitschaft nach Vereinbarung da ist
Vom ersten Kontakt bis zum Angebot endet jeder Schritt mit einem Ergebnis für Sie.
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns bei Ihnen, bei akuter Lage telefonisch, sonst mit einem Terminvorschlag.
Ergebnis: ein fester Ansprechpartner für Ihren Betrieb.
Am Telefon oder per Videokonferenz sprechen wir über Ihre Server, Ihre Sicherung, Ihre Schichtzeiten und die Erreichbarkeit am Abend.
Ergebnis: eine schriftliche Zusammenfassung Ihrer Anforderungen.
Wir sehen uns Serverraum, Netzwerkschrank und Sicherungsverfahren an und prüfen, wo Produktions- und Büronetz zusammenhängen und welche Zugänge von außen offen sind.
Ergebnis: eine Übersicht Ihrer Systeme mit Prioritäten und ersten Verbesserungsvorschlägen.
Wir schlagen Ihnen einen Weg mit Aufwand, Zeitraum und Kosten vor, dazu eine Alternative mit ihren Kosten. Bei einer Betriebsstätte in Bayern nennen wir Ihnen außerdem die zuständige Stelle für Förderprogramme.
Ergebnis: ein Angebot mit Alternative als Entscheidungsgrundlage.
Nicht jede Anforderung lässt sich mit unserer Betreuung abdecken. Deshalb prüfen wir vorab gemeinsam mit Ihnen, welche Aufgaben wir bei der IT-Betreuung vor Ort übernehmen und wo andere Stellen gefragt sind.
Unsere Servicetechniker kommen aus Hanau. Laut Routenauskunft sind es bis Aschaffenburg rund 30 Kilometer, ohne Verkehr gut eine halbe Stunde. Eine feste Anfahrtszeit sagen wir nicht zu.
Ohne Vereinbarung nehmen wir Meldungen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, am nächsten Morgen auf.
Verlangt Ihr Kunde ISO 27001 oder TISAX, übernimmt die Prüfung ein Auditor. Wir halten die Technik dahinter am Laufen und liefern zu, was sich aus Ihren Systemen belegen lässt.
An Anlagen unter Gewährleistung ändern wir nichts. Wir kümmern uns um Server, Netz und Sicherung drumherum und stimmen uns dafür mit Ihrem Maschinenlieferanten ab.
Nach einem Ransomware-Angriff sagen wir Ihnen früh, welche Daten sich wiederherstellen lassen und welche fehlen. Dass alle Daten zurückkommen, sagen wir nicht zu.
IT-Betreuung bei CST für Ihren Betrieb unverbindlich anfragen · 06181 9691 50
Diese 7 Fragen hören wir vor einer Zusammenarbeit am häufigsten.
Wir prüfen unabhängig und herstellerneutral, welche Betreuung zu Ihrem Betrieb passt, und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
Unverbindlich und ohne Anmeldung, Kontaktdaten erst am Ende.
CST GmbH · Donaustr. 23 · 63452 Hanau
Erreichbarkeit nach Ihren Schichtzeiten, je nach Vereinbarung
Schildern Sie uns kurz Ihre Systeme. Wir sagen Ihnen, was CST weiter wartet, welche Ersatzteile verfügbar sind und was das kostet.
