Um die IT kümmert sich meist der Kollege, der sich am besten auskennt, neben Buchhaltung, Disposition oder Kundenbetreuung. Fällt er aus oder verlässt er den Betrieb, fehlt auch das Wissen über Ihre Systeme, das oft nur in seinem Kopf steckt.
IT-Betreuung für Offenbacher Betriebe
Ihr Partner für IT in Offenbach.
Sie suchen ein IT-Systemhaus in Offenbach? Mit unserer IT-Betreuung vor Ort halten wir Server, Netzwerk und Sicherung Ihres Betriebs am Laufen.
Oder unverbindlich anrufen: 06181 9691 50
Der Standort
Betriebe ohne eigene IT-Abteilung.
In Offenbacher Betrieben sehen wir oft einen Netzwerkschrank im Nebenraum und Technik, die in Büro, Homeoffice und auf der Baustelle funktionieren soll. Server, Netzwerk und Sicherung halten wir dort für Sie am Laufen.
- Dienstleister und IngenieurbürosMehrere Standorte, viel mobiles Arbeiten, wenig eigene Technik im Haus.
- Praxen, Pflege und soziale TrägerWir betreuen die Infrastruktur, das Fachsystem bleibt beim Fachanbieter.
- Handwerk und BauBüro, Baustelle und Fahrzeug müssen an dieselben Daten kommen.
- Kanzleien und FinanzdienstleisterHohe Vertraulichkeit und feste Abläufe.
- Handel und GroßhandelKasse, Warenwirtschaft und Shop hängen an derselben Leitung.
- Kreativ- und DesignbürosUnterschiedliche Geräte, wechselnde Projekte, große Dateien.
Der Weg nach Offenbach
Vor Ort in Offenbach und Umgebung.
Zwischen unserem Stammsitz in Hanau und Offenbach liegt nur Mühlheim am Main. Über die B43 erreichen wir zuerst den Osten von Offenbach mit Bürgel und Rumpenheim.
Auch Obertshausen, Heusenstamm, Dietzenbach, Rodgau, Hainburg und Seligenstadt im Kreis Offenbach sowie Maintal im Main-Kinzig-Kreis erreichen wir von Hanau aus direkt.
Welche Reaktionszeiten zu Ihrem Betrieb passen, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen.
Der Weg zu Ihnen
Schematische Darstellung des Fahrwegs ohne Maßstab.
Sitz. Von unserem Stammsitz in der Donaustraße 23 in Hanau betreuen unsere Servicetechniker über 50 Kunden.
Strecke. Der Weg führt über die B43 am Main entlang.
Osten. Bürgel und Rumpenheim liegen von Hanau aus besonders nah.
Umkreis. Wir sind ebenso im Kreis Offenbach und in Maintal im Main-Kinzig-Kreis für Sie da.
Reaktionszeit. Je nach Vereinbarung sind Reaktionszeiten bis 24/7 möglich.
Rechenzentrum. CST betreibt in Hanau ein eigenes Rechenzentrum. Für kleinere Umgebungen lagern wir die Kopie Ihrer Sicherung nach Prüfung dorthin aus.
Der Einstieg
In 4 Fragen zur Betreuung vor Ort.
Wir stellen Ihnen 4 kurze Fragen zu Thema, Lage, Systemen und Größe Ihres Betriebs. Danach sehen Sie Ihre Zusammenfassung und entscheiden, ob sie unverbindlich an uns geht.
- Was Sie danach habenEine Zusammenfassung Ihrer Lage und die Punkte, die wir bei Ihnen zuerst prüfen würden.
- Was danach passiertUnser Team in Hanau ruft Sie zurück und kennt Ihre Antworten schon.
- Ohne EingabeDie ersten 4 Schritte funktionieren ganz ohne Tastatur.
Der Ausgangspunkt
4 typische Lagen im Betrieb.
Diese 4 Lagen sehen wir oft, lange bevor es zum ersten Ausfall kommt.
Softwarefehler lassen sich oft aus der Ferne beheben. Fällt ein Netzteil, ein Switch oder ein Server aus, muss jemand vor Ort sein. Bis dahin steht meist auch die Warenwirtschaft still.
Der Support für Windows 10 endete am 14. Oktober 2025, in vielen Büros laufen aber noch Rechner damit. Bei Servern und Sicherungen sieht es oft ähnlich aus.
Warenwirtschaft, Dateien, Mail und Fachanwendung laufen oft auf demselben Server. Fällt er aus, steht der ganze Betrieb, bis ein Ersatzgerät da ist.
Welche dieser 4 Lagen auf Ihren Betrieb zutrifft, klären wir in einer unverbindlichen und kostenfreien Ersteinschätzung.
Die Folgen
Was der Zustand kostet.
Das kostet Ihren Betrieb an 3 Stellen. Erstens Arbeitszeit: Ihre IT arbeitet regelmäßig an Störungen, die in keiner Kalkulation auftauchen.
Zweitens Fristen: Ab 2027 gilt schrittweise die Pflicht, E-Rechnungen auszustellen. Kurz vor einer Frist wird die Umstellung meist aufwendiger.
Drittens Entscheidungen unter Zeitdruck: Fällt ein Server aus, wird der Ersatz meist ohne Vergleichsangebot gekauft, auch wenn dieser Kauf Sie unter dem Strich schlechter stellt.
„Eigentlich wollen Sie nur eine Nummer wählen und jemanden erreichen, der Ihre Anlage kennt. Aber ohne festen Ansprechpartner beginnt jede Störung mit der Suche nach Zuständigen.“
Termine, die feststehen
Zulässig sind strukturierte Formate nach der Norm EN 16931, etwa XRechnung oder ZUGFeRD. Ein einfaches PDF genügt nicht.
Von diesen 4 Terminen liegen 2 bereits hinter uns. Bei der technischen Umstellung unterstützen wir Sie.
Häufige Anzeichen
7 Anzeichen für Lücken in der Betreuung.
Diese Lücken sehen wir in Betrieben ohne eigene IT-Abteilung am häufigsten. Zu jedem Punkt sagen wir Ihnen, was wir übernehmen können.
Erkennbar daran: Wie viele Rechner noch mit Windows 10 laufen, ist im Haus nicht genau bekannt. Erweiterte Sicherheitsupdates gibt es seit dem Support-Ende nur befristet und gegen Aufpreis.
Erkennbar daran: Eingehende XRechnungen oder ZUGFeRD-Rechnungen werden von Hand erfasst. Seit dem 1. Januar 2025 müssen inländische Unternehmen E-Rechnungen im strukturierten Format empfangen können.
Erkennbar daran: Die Berichte melden erfolgreiche Sicherungen, doch für eine Wiederherstellung echter Daten gibt es kein Datum. Ohne diesen Test bleibt offen, ob die Sicherung im Ernstfall zurückkommt.
Erkennbar daran: Die wichtigsten Passwörter stehen in einer Datei auf dem Server, der im Ernstfall selbst ausfällt. Ein zweiter, unabhängiger Ablageort mit Zugriff für mehr als eine Person fehlt.
Erkennbar daran: Niemand im Haus kann genau sagen, wann der Herstellersupport für den Server endet. Ist das Datum überschritten, liefert der Hersteller weder Ersatzteile noch Firmware-Updates, auch wenn der Server noch gut läuft.
Erkennbar daran: Außerhalb der Bürozeit landen Störungsmeldungen auf einem Band oder in einem Formular. Wie lange es bis zum Rückruf dauert, ist nirgends festgelegt.
Erkennbar daran: Der Zugriff von der Baustelle oder aus dem Homeoffice läuft über einen alten VPN-Zugang oder über geteilte Zugangsdaten. Oft sind auch Zugänge ausgeschiedener Mitarbeitender noch aktiv.
Trifft eines dieser Anzeichen zu, zeigen die 4 Fragen, wo wir in Ihrem Betrieb zuerst ansetzen würden.
Zu den vier Fragen ›
Unsere Leistungen
Das übernehmen wir für Sie.
Wir betreuen Server, Netzwerk, Virtualisierung und Sicherung aus einer Hand und sind mit einem festen Ansprechpartner für Sie da. Wir entlasten Ihre IT, wir ersetzen sie nicht.
Auslegung, Beschaffung, Aufbau und Inbetriebnahme von Servern, Storage und Netzwerk. Neue Hardware prüfen und konfigurieren wir vorab und stimmen mit Ihnen ab, welche Teile Sie brauchen.
Wir halten Ihre Server-, Storage- und Netzwerksysteme auch nach dem Ende des Herstellersupports am Laufen, mit Wartung, Reparatur und Austausch.
Wir übernehmen die Hardware-Wartung Ihrer Power-Systeme und unterstützen Sie bei AIX, auch ohne Herstellersupport. Kennt im Haus niemand mehr AIX, haben Sie bei uns einen festen Ansprechpartner für die Plattform.
Für VMware, Proxmox und Hyper-V rechnen wir Ihre Lizenzkosten durch, zeigen Alternativen mit ihren Nachteilen und begleiten den Wechsel, wenn er sich lohnt. Die Analyse bis 2 Hosts und 40 VMs bieten wir zum Festpreis an.
Wir prüfen, ob sich aus Ihrer Sicherung ein arbeitsfähiges System wiederherstellen lässt. Dazu spielen wir echte Daten zurück, messen die Dauer je System und halten das Ergebnis mit Datum schriftlich fest.
Nach einem Angriff holen wir Ihre Systeme in festgelegter Reihenfolge zurück und stimmen uns mit Forensik und Versicherung ab.
Wir halten gemeinsam mit Ihnen fest, was im Ernstfall in welcher Reihenfolge passiert, wer handelt und woher die Zugangsdaten kommen. Danach proben wir den Plan einmal im Restore-Test und protokollieren das Ergebnis.
Die Kopie Ihrer Sicherung liegt in unserem Rechenzentrum in Hanau, außerhalb Ihres Standorts. Umfang und Takt stimmen wir vor der Einrichtung mit Ihnen ab.
Überwachung, Updates, Störungsannahme und ein fester Ansprechpartner. Überwachte Systeme melden Fehler teilweise an uns, bevor Sie etwas bemerken.
Im ersten Schritt der 4 Fragen können Sie mehrere Themen gleichzeitig wählen.
Zu den vier Fragen ›
Betreuung sinnvoll?
Grenzen der Betreuung.
Nicht jede IT-Aufgabe gehört in eine externe Betreuung. Vor dem Start prüfen wir, welche Systeme wir für Sie übernehmen und was bei Ihnen oder Ihrem Fachanbieter bleibt.
Das sagen wir zu
- Eine feste Reaktionszeit samt Servicezeiten, schriftlich mit Ihnen vereinbart.
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt, mit benannter Vertretung nach Vereinbarung.
- Nach Vereinbarung ein fester monatlicher Betrag, mit einer Liste der enthaltenen Leistungen.
- Ein Festpreis für die Analyse Ihrer Virtualisierungsumgebung bis 2 Hosts und 40 VMs.
- Auslagerung Ihrer Sicherung in unser Rechenzentrum in Hanau, für kleinere Umgebungen nach Prüfung.
Das sagen wir nicht zu
- Keine Preisaussage, bevor wir Ihre Systeme kennen.
- Keine pauschale Minutenzusage. Reaktionszeiten richten sich nach der Vereinbarung mit Ihnen.
- Keine Betreuung Ihres Praxisverwaltungssystems oder Ihrer Telematikanbindung. Das bleibt beim Fachanbieter.
- Keine Rechtsberatung zu NIS-2, E-Rechnung oder Datenschutz. Wir setzen die technischen Anforderungen um, rechtliche Fragen klärt Ihr Anwalt.
- Keine Zusage, der günstigste Anbieter zu sein.
CST GmbH, Donaustraße 23, 63452 Hanau, Telefon 06181 9691 50.
Wer was übernimmt
An diesen 3 Stellen stimmen wir uns direkt mit Ihrem Fachanbieter ab.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Diese Fragen hören wir vor dem ersten Gespräch am häufigsten.
Ja. Von unserem Stammsitz in Hanau kommen unsere Servicetechniker über die B43 zu Ihnen nach Offenbach. Reaktionszeiten bis 24/7 sind je nach Vereinbarung möglich.
Nein. Kleine Betriebe gehören für uns ausdrücklich dazu. Den Umfang der Betreuung richten wir nach Ihren Systemen und danach, was Ihr Betrieb braucht.
Die Ersteinschätzung ist unverbindlich und kostenfrei. Danach erhalten Sie ein Angebot, nach Vereinbarung mit einem festen monatlichen Betrag, der sich an der Zahl der Server und Arbeitsplätze bemisst. Eine Liste zeigt, was enthalten ist und was gesondert abgerechnet wird. Für die Analyse einer Virtualisierungsumgebung bis 2 Hosts und 40 VMs nennen wir vorab einen Festpreis.
Ja, auch zu einzelnen Themen wie Sicherung, Virtualisierung oder Systemen ohne Herstellersupport. Wenn Sie wechseln möchten, übernehmen wir geordnet: zuerst ein Überblick über Ihre Systeme und die Übergabe der Zugänge, danach die Umstellung.
Ja, das ist eine unserer Kernleistungen. Wir warten Server, Storage und Netzwerk herstellerunabhängig auch nach dem Support-Ende, IBM Power und AIX inbegriffen. Vorher prüfen wir, ob sich der Weiterbetrieb oder eine Neubeschaffung für Sie mehr lohnt.
Ja, wir betreuen dort die IT-Infrastruktur: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Sicherung und Wiederherstellung. Das Praxisverwaltungssystem und die Anbindung an die Telematikinfrastruktur bleiben bei Ihrem Fachanbieter, dafür haben wir keine Zulassung. Mit ihm stimmen wir uns ab.
Ja, für kleinere Umgebungen nach Prüfung. Die Kopie liegt dann in unserem Rechenzentrum in Hanau, außerhalb Ihres Standorts und in der Region. Vor der Einrichtung klären wir, welche Systeme in welchem Takt ausgelagert werden und wie lange die Wiederherstellung dauert.
Das deutsche Umsetzungsgesetz zu NIS-2 ist beschlossen. Direkt betroffen ist nur ein vergleichsweise kleiner Kreis von Unternehmen. Viele kleinere Betriebe erreicht das Thema über die Lieferkette, wenn größere Kunden Nachweise per Fragebogen verlangen. Wir setzen die technischen Punkte um, die dort üblicherweise abgefragt werden. Die rechtliche Einordnung übernimmt Ihr Anwalt.
Nächster Schritt
Betreuung vor Ort besprechen.
Wir prüfen unabhängig und herstellerneutral, welche Betreuung zu Ihrem Betrieb passt, und planen gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
Oder unverbindlich anrufen: 06181 9691 50