Es ruft jemand an, der zu Ihrem Thema auch technisch etwas sagen kann. Bis dahin müssen Sie nichts tun.
Falls Sie hier gelandet sind, ohne das Formular abgeschickt zu haben, rufen Sie kurz an: 06181 9691 50
Akute Störung geht vor. Steht bei Ihnen gerade etwas still, warten Sie den Rückruf nicht ab, sondern rufen Sie an. Alles Weitere auf dieser Seite können Sie danach lesen.
06181 9691 50Diese 5 Erfahrungen haben Sie mit Anfrageformularen vermutlich schon gemacht. Sie stehen hier, damit Sie uns daran messen können.
Formular weg, Bestätigungsseite gesehen, und dann drei Tage nichts. Sie fragen sich, ob die Anfrage überhaupt angekommen ist und ob Sie besser noch einmal anrufen sollten.
Bei uns: Diese Seite ist Ihre Bestätigung, und wenn Sie sichergehen wollen, genügt ein Anruf unter 06181 9691 50.
Am Telefon jemand, der Ihr Thema aus einer Liste vorliest. Sie erklären zum dritten Mal, warum ein Restore vom Band nicht dasselbe ist wie ein Restore aus dem Snapshot, und bekommen als Antwort einen Terminvorschlag für ein Erstgespräch.
Bei uns: Es meldet sich jemand, der zu Ihrem Thema auch technisch etwas sagen kann.
Zwischen Absenden und Rückruf vergeht Zeit, in der sich an Ihrer Anlage nichts ändert. Der Restore bricht beim nächsten Lauf wieder ab, für die Maschine ohne Herstellersupport gibt es weiterhin kein Ersatzteil aus dem Werk, und das Wartungsfenster am Wochenende rückt näher.
Bei uns: Sagen Sie im ersten Anruf, was am dringendsten ist, danach richtet sich, worüber wir zuerst sprechen.
Sollen Sie jetzt Unterlagen zusammensuchen, Kollegen informieren, ein Wartungsfenster reservieren oder einfach warten? Ohne klare Ansage bleibt das offen, bis das Telefon klingelt.
Bei uns: Die 5 Angaben weiter unten sind alles, was hilft, und keine davon ist Voraussetzung.
Das Telefon klingelt, während Sie im Serverraum stehen oder in der Abnahme sitzen. Danach beginnt die Terminsuche von vorn, und der eigentliche Fall ist noch keinen Satz weiter.
Bei uns: Passt der Moment nicht, sagen Sie das und nennen Sie ein Zeitfenster, dann rufen wir erneut an.
Eigentlich wollen Sie nur wissen, wann das Telefon klingelt und wer dann am anderen Ende sitzt.
Zwischen Anfrage und erstem Gespräch bleibt Ihre Anlage im selben Zustand: die Sicherung ungeprüft, die Wartung ausgelaufen, der Restore ungetestet. Fällt in dieser Zeit etwas aus, kostet Sie das Stillstand in der Produktion und ein Wochenende im Serverraum. Deshalb ist der Rückruf bei uns das erste Arbeitsgespräch und kein Vertriebstermin. Und wenn bei Ihnen gerade etwas stillsteht, warten Sie nicht darauf: 06181 9691 50.
Was wir dagegen nicht zusagen: einen Termin auf die Minute. Läuft bei einem anderen Kunden gerade eine Störung, ruft die Technik dort zuerst an. Das verschiebt Ihren Rückruf. Wenn es länger dauert, als Ihnen lieb ist, rufen Sie an, dann sagen wir Ihnen, woran es liegt.
4 Stationen, die erste ist erledigt. Sie müssen nichts vorbereiten und nichts bestätigen. Wir lesen Ihre Angaben, ordnen sie dem passenden Kollegen zu und rufen an. Ob es um einen abgebrochenen Restore geht, um Server nach dem Herstellersupport-Ende, um IBM Power und AIX oder um die Ablösung von VMware, der Ablauf ist derselbe.
Ihre Angaben liegen bei uns in Hanau. Diese Seite ist Ihre Bestätigung, ein zweites Absenden ist nicht nötig.
Wir ordnen Ihre Anfrage dem passenden Fachgebiet zu und rufen an. Vorbereiten müssen Sie dafür nichts.
Wir fragen, was betroffen ist, seit wann und was daran hängt. Danach richtet sich, worüber wir zuerst sprechen.
Sie bekommen unsere Einschätzung mit klarer Empfehlung. Ein Angebot folgt nur, wenn es für Sie passt.
Nichts davon ist Voraussetzung. Wenn Sie diese 5 Punkte aber schon vorliegen haben, sprechen wir im ersten Anruf sofort über die Sache statt über Rahmendaten. Eine vorhandene Inventarliste, ein Auszug aus dem Monitoring oder eine alte Angebotsanlage reichen dafür völlig.
Keine dieser Angaben ist Voraussetzung für den Rückruf.
Symbolbild, nicht das Rechenzentrum von CST
CST sitzt in der Donaustr. 23 in Hanau und betreibt ein eigenes Rechenzentrum. In diesem Rechenzentrum testen wir Migrationsschritte vorab und bewahren ausgelagerte Sicherungen auf. Deshalb wird das erste Gespräch technisch und nicht nur vertrieblich.
Festpreis für die Analyse in diesem Rahmen
Freigaben prüfen wir vor jeder Migration
Hanau, eigenes Rechenzentrum im Haus
Steht bei Ihnen etwas still, ist der direkte Anruf der schnellere Weg. Ob ein Restore abgebrochen ist, ein Host nicht mehr bootet oder nach einem Verschlüsselungsvorfall niemand mehr an die Daten kommt: Sagen Sie am Telefon zuerst diese 3 Punkte. Alles andere klären wir im Gespräch.
06181 9691 50
Wenn Sie die Wartezeit nutzen wollen: Auf diesen Seiten steht, wie wir bei den einzelnen Themen vorgehen und was wir dabei prüfen. Am nützlichsten ist der Bereich zu dem Thema, das Sie im Formular angegeben haben.
Weiterbetrieb nach Herstellersupport-Ende, IBM Power und AIX, erneuern oder warten.
Zum BereichProxmox als VMware-Alternative, Migration, Lizenzkosten.
Zum BereichWiederherstellung, Ransomware-Rückholung, Restore-Test, Auslagerung.
Zum BereichIT-Betreuungs-Check, ein Onlinetest. Danach wissen Sie, wo Ihre Betreuung Lücken hat.
Zum OnlinetestFalls jetzt noch etwas offen ist, hier die Fragen, die uns nach einer Anfrage am häufigsten erreichen.
Sie haben Ihren Teil erledigt, wir melden uns von selbst. Wenn Sie vorher sprechen wollen oder wenn bei Ihnen inzwischen etwas ausgefallen ist, rufen Sie an. Fällt Ihnen zu Ihrer Anfrage noch etwas ein, schicken Sie es als zweite Nachricht über das Anfrageformular und nennen Sie darin Firma und Ansprechpartner aus der ersten Anfrage, dann ordnen wir beides einander zu.
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen.